Terma dan Syarat online138 – Peraturan Penggunaan Platform Kami

1 Kelayakan Ahli

Platform online138 adalah khusus untuk individu yang memenuhi semua syarat kelayakan berikut. Pendaftaran oleh mana-mana pihak yang tidak memenuhi syarat ini adalah tidak dibenarkan dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta pembekuan baki.

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. Platform ini tidak membenarkan akses atau penggunaan oleh individu di bawah umur 18 tahun dalam apa jua keadaan.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk membuat perjanjian yang mengikat mengikut undang-undang yang terpakai di negara atau wilayah anda.
• Tidak dilarang oleh undang-undang tempatan anda daripada menyertai aktiviti kasino atau pertaruhan dalam talian.
• Mendaftar sebagai individu dan bukan mewakili mana-mana entiti perniagaan, sindiket, atau pihak ketiga tanpa kebenaran bertulis daripada online138.
• Tidak pernah mempunyai akaun yang ditutup atau digantung sebelum ini atas sebab penyelewengan, penipuan, atau pelanggaran terma.

2 Pendaftaran Akaun

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun sahaja di platform online138. Pemilikan berbilang akaun adalah pelanggaran terma yang serius dan akan mengakibatkan semua akaun berkenaan ditutup serta baki di dalamnya dirampas.

• Maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mestilah tepat, terkini, dan benar. Ini termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon, dan alamat e-mel.
• Proses Pengesahan Identiti (KYC) dijalankan menggunakan penyulitan selamat. Dokumen yang diminta mungkin termasuk kad pengenalan, pasport, atau bukti alamat.
• Anda bertanggungjawab penuh untuk memastikan maklumat akaun anda sentiasa dikemaskini. Sebarang perubahan maklumat peribadi perlu dilaporkan kepada sokongan pelanggan.
• Pendaftaran menggunakan maklumat palsu, maklumat orang lain, atau identiti rekaan adalah penipuan dan boleh dilaporkan kepada pihak berkuasa berkenaan.
• Kata laluan mestilah kuat dan unik. online138 mengesyorkan penggunaan gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor, dan simbol.

3 Deposit & Pengeluaran

Semua transaksi kewangan di platform online138 diproses melalui kaedah pembayaran yang selamat dan disahkan. Kami menyokong FPX, Touch 'n Go, MAE by Maybank, dan pemindahan bank tempatan Malaysia.

• Deposit minimum adalah RM 30 untuk kebanyakan kaedah pembayaran yang tersedia di platform.
• Deposit diproses serta-merta dan wang akan dikreditkan ke akaun anda dalam masa beberapa saat selepas pengesahan pembayaran diterima.
• Pengeluaran diproses dalam masa 5 hingga 15 minit untuk kebanyakan permohonan. Pengeluaran yang memerlukan semakan tambahan mungkin mengambil masa sehingga 24 jam.
• Akaun bank yang digunakan untuk pengeluaran mestilah atas nama yang sama dengan akaun online138 anda. Pengeluaran ke akaun pihak ketiga tidak dibenarkan.
• online138 berhak meminta pengesahan tambahan untuk pengeluaran melebihi amaun tertentu sebagai langkah keselamatan bagi melindungi ahli.
• Sebarang percubaan untuk melakukan pengeluaran menggunakan kaedah yang tidak dibenarkan atau melalui akaun yang tidak diverifikasi boleh mengakibatkan kelewatan atau penolakan permohonan.

4 Bonus & Promosi

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh online138 adalah tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran. Syarat umum berikut terpakai untuk semua promosi melainkan dinyatakan sebaliknya.

• Setiap promosi hanya boleh dituntut mengikut bilangan yang ditetapkan. Bonus selamat datang, sebagai contoh, hanya boleh dituntut sekali sahaja oleh setiap ahli baharu.
• Keperluan rollover (pusing ganti) mesti dipenuhi sebelum wang bonus boleh dikeluarkan. Rollover dikira berdasarkan jumlah pertaruhan, bukan jumlah kemenangan.
• Pemain yang disyaki memanipulasi sistem bonus atau bekerjasama dengan pemain lain untuk memenuhi syarat rollover secara tidak wajar boleh dikenakan tindakan segera.
• Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh sah yang ditetapkan akan tamat tempoh secara automatik dan tidak boleh dipulihkan.
• online138 berhak mengubah, menggantung, atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah kepada ahli.
• Penggunaan perisian automasi, bot, atau kaedah lain yang tidak adil untuk memanfaatkan promosi adalah dilarang sepenuhnya.

5 Peraturan Permainan

Semua permainan di platform online138 dikendalikan mengikut peraturan permainan standard antarabangsa yang boleh dirujuk dalam bahagian bantuan bagi setiap permainan. Pemain adalah bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum bermain.

• Hasil semua permainan ditentukan oleh Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit dan diperakui oleh badan bebas. Tiada manipulasi atau kecurangan dibenarkan dari mana-mana pihak.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesuatu perlawanan berlangsung, online138 akan menggunakan rekod pelayan untuk menentukan hasil yang adil.
• Pertaruhan yang telah disahkan dan diproses tidak boleh dibatalkan. Pastikan anda menyemak jumlah pertaruhan sebelum mengesahkan.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum berbeza bagi setiap permainan dan meja. Sila semak had yang terpapar di antara muka permainan sebelum bermain.
• Dalam kes yang jarang berlaku di mana terdapat kerosakan pada permainan yang menyebabkan pembayaran tidak betul, online138 berhak untuk membetulkan kesilapan tersebut.

6 Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga keselamatan akaun online138 anda. Ini termasuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan memastikan tiada pihak lain yang mempunyai akses kepada akaun anda.

• Jangan berkongsi kata laluan atau maklumat log masuk dengan sesiapa, termasuk anggota keluarga. Setiap akaun adalah peribadi dan tidak boleh dipindahkan.
• Jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi sokongan pelanggan dengan segera untuk mengunci akaun.
• online138 tidak akan meminta kata laluan anda melalui e-mel, SMS, atau live chat. Sebarang permintaan sedemikian adalah penipuan.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia dan amat disyorkan untuk semua ahli bagi lapisan keselamatan tambahan.
• online138 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada kecuaian pengguna dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk mereka.

7 Tingkah Laku Pengguna yang Diterima

Semua ahli online138 dijangka untuk berkelakuan dengan hormat dan bertanggungjawab semasa menggunakan platform. Tingkah laku berikut adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan tindakan segera terhadap akaun anda.

• Penggunaan perisian pihak ketiga, skrip automatik, atau bot untuk membantu permainan atau mengeksploitasi sistem.
• Kerjasama antara pemain untuk memanipulasi hasil permainan, terutamanya dalam permainan yang melibatkan pemain lain.
• Pengubahan wang haram atau penggunaan platform untuk sebarang aktiviti haram termasuk penipuan, pemalsuan, atau pengelakan cukai.
• Bahasa kasar, ugutan, atau gangguan terhadap kakitangan sokongan pelanggan atau pemain lain melalui mana-mana saluran komunikasi platform.
• Percubaan untuk menggodam, menjejaskan keselamatan, atau mengganggu fungsi teknikal platform dalam apa jua cara.

8 Penangguhan & Penutupan Akaun

online138 berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun ahli jika terdapat sebab yang munasabah untuk berbuat demikian, termasuk tetapi tidak terhad kepada situasi berikut.

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini, termasuk pemilikan berbilang akaun atau pemberian maklumat palsu.
• Pengesyakan aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau kerjasama yang tidak adil dalam permainan.
• Permintaan penangguhan sukarela daripada ahli sendiri atas sebab permainan bertanggungjawab atau sebab peribadi lain.
• Akaun yang tidak aktif selama lebih 12 bulan berturut-turut mungkin akan dikenakan caj pentadbiran atau penutupan automatik selepas notis diberikan.

Dalam kes di mana akaun ditutup atas sebab pelanggaran terma, baki yang ada mungkin dirampas bergantung kepada kepelikan pelanggaran. Semua keputusan akan dibuat selepas siasatan dalaman yang teliti.

9 Had Liabiliti

Platform online138 disediakan "sebagaimana adanya". Walaupun kami berusaha sepenuhnya untuk memastikan platform berfungsi tanpa gangguan, terdapat had tertentu dalam liabiliti kami.

• online138 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada gangguan teknikal, kegagalan sambungan internet, atau kerosakan peranti di pihak pengguna.
• Kami tidak bertanggungjawab atas keputusan permainan yang anda pilih untuk ambil bahagian. Semua pertaruhan adalah keputusan peribadi pengguna.
• Maklumat yang disediakan di platform adalah untuk tujuan hiburan sahaja dan tidak boleh dianggap sebagai nasihat kewangan atau pelaburan.
• Had liabiliti maksimum online138 dalam mana-mana kes adalah terhad kepada jumlah deposit yang anda buat dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan.

10 Perubahan kepada Terma dan Syarat

online138 berhak untuk mengubah, menambah, atau meminda mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut keperluan operasi, perubahan undang-undang, atau penambahbaikan platform.

• Sebarang perubahan material kepada terma akan diberitahu kepada ahli melalui notifikasi dalam platform atau e-mel sekurang-kurangnya 48 jam sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Penggunaan berterusan platform selepas perubahan terma berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda.
• Kami mengesyorkan agar anda menyemak halaman Terma dan Syarat ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa maklum dengan versi terkini.
• Tarikh "Terakhir Dikemaskini" yang tertera di bahagian atas halaman ini menunjukkan versi semasa dokumen ini.

11 Permainan Bertanggungjawab

online138 komited sepenuhnya terhadap prinsip permainan yang bertanggungjawab. Kami percaya bahawa permainan sepatutnya menjadi sumber hiburan, bukan bebanan atau tekanan. Oleh itu, kami menyediakan beberapa alat pengurusan untuk membantu ahli kekal dalam kawalan mereka.

• Had Deposit Harian/Mingguan: Anda boleh menetapkan had deposit untuk mengawal jumlah yang anda masukkan ke dalam platform dalam satu tempoh masa.
• Had Masa Bermain: Tetapkan had masa sesi bermain untuk memastikan anda tidak bermain terlalu lama tanpa rehat.
• Penangguhan Sukarela: Jika anda memerlukan rehat, anda boleh menangguhkan akaun anda sendiri untuk tempoh yang ditetapkan – dari 24 jam sehingga 6 bulan.
• Pengecualian Diri Kekal: Bagi mereka yang memerlukan penyelesaian jangka panjang, pilihan pengecualian diri kekal tersedia dan tidak boleh dibatalkan selepas diaktifkan.

Jika anda berasa bahawa tabiat permainan anda mula memberi kesan negatif kepada kehidupan anda atau orang tersayang, kami menggalakkan anda untuk mendapatkan bantuan segera melalui halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

12 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan, atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini atau mana-mana aspek perkhidmatan online138, pasukan sokongan kami sedia membantu.

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform. Ini adalah kaedah paling pantas untuk mendapat bantuan segera.
• E-mel: [email protected] – untuk pertanyaan bertulis yang memerlukan dokumentasi atau bukti.
• Masa Tindak Balas: Live chat biasanya dijawab dalam masa kurang dari 2 minit. E-mel dijawab dalam masa 24 jam pada hari bekerja.